Home » Política de Privacidad de Mercateo

Mercateo (en lo sucesivo, «Mercateo») se toma muy en serio la protección de sus datos y gestiona la plataforma Mercateo siempre conforme a la legislación vigente relativa a la protección de datos, incluidas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en lo sucesivo, el RGPD). A continuación le informaremos sobre el tipo y alcance del tratamiento de sus datos personales por parte de Mercateo España Procurement Services S.L.U.

El responsable es la sociedad regional de Mercateo en cuestión que ejecuta el contrato y que opera la plataforma de e-Procurement para el territorio en el que tiene lugar la entrega. Puede consultar una vista general de las sociedades regionales de Mercateo y de cada una de las plataformas de e-Procurement en https://www.mercateo.com/corporate/info/contractual-partners/.

Para aquellas preguntas que no hayan sido resueltas a través de la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través del siguiente correo: dsb@mercateo.com.

El delegado de protección de datos de Mercateo es el Sr. Henry Freiberg.

La autoridad de control responsable de Mercateo es:

La Oficina Superior de la Administración de Protección de Datos del Estado federado de Baviera (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA), Promenade 27, 91522 Ansbach (Alemania)

1. Tratamiento de datos al acceder a nuestro sitio web

Mercateo opera la plataforma de e-Procurementde Mercateo.

Cuando visite nuestro sitio web, se enviarán automáticamente varios datos como, por ejemplo, la dirección IP, a nuestros servidores y los almacenaremos temporalmente. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo resulta de los siguientes fines:

  • optimizar el establecimiento de la conexión;
  • garantizar y optimizar el fácil uso para el usuario y el manejo de nuestro sitio web;
  • garantizar la seguridad y estabilidad del sistema;
  • y proteger contra riesgos/perseguir delitos en caso de un ataque informático.


Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en nuestro sitio web en el documento COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES (https://www.mercateo.es/corporate/cookies-es/).

2. Tratamiento de datos durante el registro

Existe la posibilidad de registrarse como cliente o como proveedor. Por motivos de seguridad, su cuenta de cliente se cerrará si no se ha iniciado sesión en ella desde hace más de 4 años. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

3. Gestión de usuarios por el titular de la cuenta

Desde el área «Gestión dede usuarios», el titular de la cuenta puede habilitar determinados usuarios, como compradores u ordenantes de pedidos. El titular de la cuenta administrará y organizará los usuarios que se hayan creado bajo su responsabilidad. Para ello podrá acceder a la información que figure y que se haya generado sobre dichos usuarios.

El titular de la cuenta podrá disponer sobre las siguientes opciones:

  • realizar la configuración del usuario;
  • autorizar o finalizar el acceso a la cuenta para el usuario;
  • acceder y guardar los datos de la cuenta de usuario.

4. Tratamiento de datos en el proceso de pedido

El tratamiento de datos durante el pedido tiene como finalidad poder realizar todas las operaciones dentro del proceso de pedido. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b) o f) del RGPD. Se utilizará su dirección de correo electrónico para llevar a cabo la comunicación electrónica sobre su pedido y la gestión de este según el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales, los datos del pedido se enviarán al proveedor o, dado el caso, al personal de transporte que entrega la mercancía u ofrece los servicios contratados; dichos datos se le cederán para utilizarlos para este fin. Además, podemos facilitar la dirección de correo electrónico y, en su caso, el número de teléfono al proveedor y a su transportista con el fin de organizar la entrega de la mercancía.

Para el cumplimiento del contrato podría ser necesaria la remisión de los datos a nuestro proveedor de servicios de pago o a la institución de crédito contratada. Ello dependerá de la forma de pago que se seleccione.

En la plataforma que opera Mercateo también pueden poner a la venta mercancía y servicios otros socios. El socio en cuestión será entonces el responsable.

5. Comprobación de la calidad de cliente comercial y de la solvencia, prevención del fraude, cobro de deudas

Comprobación de la calidad de cliente comercial
Comprobamos si el cliente es un particular. Debemos realizar esta comprobación para excluir a particulares, ya que la plataforma está dirigida exclusivamente a empresarios de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación. Así exigimos, por ejemplo, la presentación de una licencia comercial. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Comprobación de la solvencia
Si Mercateo es el vendedor, comprobamos la solvencia de usted o de su empresa para evaluar el riesgo de impago o de insolvencia. Esto es un interés legítimo nuestro de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Para verificar la solvencia, remitiremos los datos necesarios (nombre y apellido del administrador, razón social, dirección) a una de las siguientes agencias de información:

  1. Creditsafe Deutschland GmbH, Charlottenstr. 68-71, 10117 Berlín (Alemania), o
  2. Verband der Vereine Creditreform e. V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss (Alemania), o
  3. Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden (Alemania), o
  4. Crif GmbH, Diefenbachgasse 35, A-1150 Viena (Austria) (en caso de pedidos fuera de Alemania),
  5. o Coface Central Europe Holding AG, Marxergasse 4c, 1030 Viena (Austria).

Prevención del fraude
Los datos del pedido pueden utilizarse, por ejemplo, para comprobar si existe un denominado proceso de pedido atípico. Tenemos un interés legítimo en dicha comprobación para la prevención del fraude de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Cobro de deudas
Podemos transmitir los datos a un proveedor de servicios de cobro de deudas si hay facturas pendientes a pesar de varias amonestaciones.

6. Otros tratamientos de los datos

Además, se recopilan y almacenan los datos que usted mismo nos comunica explícitamente, por ejemplo, durante el contacto individual con el cliente por correo electrónico, teléfono o por otros medios (por ejemplo, a través del chat en directo (Intercom), el formulario para dejar una opinión). Se le comunicarán los datos necesarios para la recopilación antes del proceso en cuestión si no son consecuencia misma de dicho proceso. Además, se pueden recopilar datos como la dirección IP, la fecha o la hora. Si terceros usan programas de comunicación, estos proveedores externos pueden tratar datos de uso y metadatos con fines de seguridad, optimización del servicio o de marketing. Por eso, tenga en cuenta las políticas de privacidad de los respectivos proveedores externos.

Además, se recopilan datos de uso que usted deja al utilizar la plataforma (por ejemplo, las consultas de búsqueda realizadas). Dichos datos de uso pueden contener tanto información de carácter personal como relativa a empresas o podrían permitir deducir dicha información. Los datos de uso se almacenarán automáticamente en los archivos de registro del servidor (archivos de protocolos). Estos datos se utilizarán para diseñar el manejo de las funciones de la plataforma de manera más atractiva y garantizar y mejorar su rendimiento. Esto representa un interés legítimo para nosotros según el art. 6, apartado primero, letra f) del RGPD.

7. Sorteos/ofertas de ventajas gratuitas

Si participa en sorteos organizados por Mercateo, utilizaremos los datos proporcionados para ejecutar su participación en el sorteo, en especial, para notificarle si ha ganado y, en su caso, para publicitar nuestras ofertas y/o las de nuestros socios o proveedores. Encontrará más información en el sorteo en cuestión. Podemos condicionar el consentimiento para participar en sorteos o recibir ofertas de ventajas gratuitas, como libros blancos, a la suscripción al boletín de noticias. La ley exige el consentimiento en estos casos. Las bases jurídicas son el art. 6, apartado 1, letra a) y f) del RGPD.

8. Tratamiento de los datos con fines publicitarios y boletín de noticias.

El tratamiento de los datos con fines publicitarios representa para Mercateo, como norma general, un interés legítimo según el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si está registrado o inscrito como cliente en una de nuestras listas, podemos tratar sus datos de contacto y le informaremos sobre productos y servicios, así como sobre novedades relevantes e invitaciones a encuestas, independientemente de la suscripción al boletín de noticias.

Tiene, en particular, el derecho de oponerse en general, en todo momento y de forma gratuita al tratamiento de sus datos con fines publicitarios a través del canal de comunicación en cuestión y con efectos para el futuro. Al ejercitar la oposición, se bloqueará la dirección de contacto concreta en general para futuros tratamientos de datos con fines publicitarios en cuanto al canal de comunicación en cuestión. Podrá comunicar su oposición a través del enlace para darse de baja (indicado al final de cada correo electrónico publicitario), por correo electrónico o correo postal a los contactos indicados.

Además, enviamos un boletín de noticias por correo electrónico tras suscribirse previamente (consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). En el boletín recibirá, por ejemplo, información sobre productos/artículos nuevos y/o interesantes para usted, información sobre Mercateo y sus socios, seminarios web, sorteos y eventos. Con ello perseguimos fines publicitarios propios y ajenos (de nuestros proveedores, fabricantes y socios). La suscripción al boletín de noticias se realiza mediante un procedimiento denominado «double-opt-in». Tras introducir su dirección de correo electrónico en el registro, recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará la confirmación de su registro. Solo así se puede evitar que una persona se registre con una dirección de correo electrónico ajena. En este proceso, protocolizamos la entrada de la solicitud del boletín de noticias. Puede retirar el consentimiento para el boletín de noticias en cualquier momento. El enlace para la revocación se encuentra al final de cada correo electrónico.

Tanto para el boletín de noticias como para los correos electrónicos publicitarios se hace un seguimiento para medir el éxito y mejorar nuestro boletín de noticias. Esto nos permite analizar el comportamiento de uso del correo electrónico. No es nuestra intención analizar el comportamiento de uso de un individuo.

Encontrará más información, en especial, sobre marketing online, en el documento COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES.

9. Transmisión de datos a terceros

Mercateo recurre parcialmente a terceros como, por ejemplo, encargados del tratamiento, para tratar sus datos. La selección de dichos terceros tiene lugar de manera minuciosa. En especial, las empresas vinculadas a Mercateo tratan sus datos de manera conjunta con Mercateo o por orden de Mercateo. Si la transmisión tiene lugar con fines administrativos, esto se basa en nuestros intereses empresariales y comerciales legítimos de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

10. Sitios web de terceros

Mercateo no ejerce influencia alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de la plataforma de Mercateo ni sobre la forma en la que se gestionen estos sitios web. Mercateo no es responsable de la protección de datos ni de los contenidos de estos sitios web.

11. Destinatarios fuera de la UE

Almacenamos sus datos en Mercateo dentro de la Unión Europea.

A excepción del tratamiento de los datos mencionado en la declaración de privacidad o en el documento COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES, en principio, no transmitiremos ningún dato fuera de la UE.

12. Supresión de los datos personales

Los datos que almacenamos se bloquearán para un posterior uso cuando se extinga la legitimidad correspondiente, especialmente tras haberse alcanzado la finalidad pretendida. Los datos se borrarán transcurridos los periodos de conservación establecidos por la legislación fiscal y mercantil, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso al posterior uso de sus datos o se haya acordado contractualmente otra cosa distinta.

13. Seguridad de los datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas necesarias y apropiadas para garantizar un nivel de protección adecuado. Para esto, tenemos en cuenta las medidas técnicas, los costes de implementación y el tipo, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las diferentes probabilidades y la magnitud de los riesgos para los derechos y las libertades de los interesados.

Para su propia seguridad, sus datos se cifrarán mediante un certificado SSL del sitio web (Secure Sockets Layer).

14. Derechos del interesado

  • Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar información sobre la finalidad del tratamiento de los datos, la categoría de los datos personales de que se trate, las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o se comunicarán sus datos personales, el plazo de conservación previsto, el origen de sus datos, siempre que no los haya facilitado usted directamente.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a exigir que se rectifiquen los datos personales inexactos o que se completen datos incompletos.
  • Derecho de supresión y limitación: puede exigir la supresión de sus datos personales o, en su defecto, la limitación del tratamiento de conformidad con los requisitos legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos facilitados en un formato de uso común y lectura mecánica, o a exigir la transmisión a otro responsable.
  • Derecho a presentar una reclamación Para ejercer su derecho a presentar una reclamación, puede dirigirse a las autoridades de control de su lugar de residencia habitual o a la autoridad de control competente para nuestra empresa.
  • Derecho de oposición: puede oponerse a todos los fines del tratamiento aquí descritos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Al contrario que en el tratamiento de datos descrito bajo el apartado «tratamiento de datos con fines publicitarios», en este caso solo estaremos obligados a ejecutar la oposición si acredita motivos de interés superior que resulten de una situación particular.
  • Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con dsb@mercateo.com.

15. Modificación de esta política

Si fuera necesaria una adaptación de la política de privacidad debido a cambios, la adaptaremos.

Última actualización: 02/2021