StorMagic Platinum Support - Soporte técnico (ampliación) - para StorMagic SvSAN - 6 TB de capacidad - consulta de teléfonos de emergencia - 1 año - 24x7 - tiempo de respuesta: 1 h

General

Tipo

Soporte técnico (ampliación)

Servicio incluido

Consulta de teléfonos de emergencia

Periodo de copertura del contrato

1 año

Tiempo de respuesta

1 hora

Disponibilidad del servicio

24 horas diarias / 7 días semanales

Software

Nº de licencias

6 TB de capacidad

Título del software

StorMagic SvSAN

Tipo de instalación

Instalado localmente

Detalles

Servicio y mantenimiento

Consulta de teléfonos de emergencia - 1 año - tiempo de respuesta: 1 hora - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - intensidad crítica ¦ Asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 4 horas laborables - disponibilidad: 12 horas al día / lunes-viernes - intensidad media ¦ Asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 8 horas laborales - disponibilidad: 12 horas al día / lunes-viernes - intensidad baja ¦ Soporte web - 1 año ¦ Asesoría por correo electrónico - 1 año ¦ Acceso a base de conocimientos en Web - 1 año ¦ Actualización nuevas versiones - 1 año